Indeks Kepuasan Pelanggan Semester I Tahun 2023

Target : 83 Poin Target : 83 Poin Capaian : 90,68 Poin Capaian : 90,68 Poin Jumlah Responden : 279 Jumlah Responden : 279 CapaianSkala A (Sangat Baik)88,31 – 100B (Baik)76,61 – 88,30C (Kurang Baik)65,00 – 76,60D (Tidak Baik)25,00 – 64,99 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis KelaminJumlah Laki-Laki127Perempuan152 Jumlah...

Sasaran Mutu dan Anti Penyuapan Tahun 2023

Peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) IKM Pelayanan 89% IKM PME 85 %/90 % IKM Kepegawaian 87 % Penambahan metode atau penambahan jenis parameter uji layanan laboratorium sebesar 9 metode/parameter Persentase hasil pemeriksaan yang selesai tepat waktu sebesar 96% Penyelesaian komplain yang ditindaklanjuti sesuai standar sebesar 97% Persentase ketepatan kalibrasi alat...

Sasaran Mutu dan Anti Penyuapan Tahun 2022

Sasaran Mutu dan Anti Penyuapan Balai Besar Laboratorium Kesehatan Makassar meliputi: Peningkatan Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesarIKM pelayanan : 88%IKM Pemantapan Mutu Eksternal (PME) : 82% untuk siklus I dan 85% untuk siklus 2IKM Pegawai : 85%Presentasi hasil pemeriksaan yang selesau tepat waktu sebesar 94%Penyelesaian komplain yang ditindaklanjuti sesuai standar...