Katalog Layanan TI
Pendahuluan
BB Labkesmas Makassar merupakan UPT Kementerian Kesehatan yang bergerak dalam bidang pelayanan laboratorium kesehatan masyarakat. BB Labkesmas Makassar sebagai Labkesmas Tingkat 4 memberikan berbagai layanan TI untuk mendukung pelaksanaan tugas dan fungsinya. Dengan adanya berbagai layanan TI yang tersedia, maka dipandang perlu untuk menyusun suatu katalog layanan TI.
- Tujuan dan Sasaran: Katalog layanan TI ini bertujuan untuk memberikan informasi kepada para pengguna layanan TI di BB Labkesmas Makassar terkait layanan TI yang tersedia di BB Labkesmas Makassar. Katalog ini dibuat untuk seluruh pengguna layanan TI BB Labkesmas Makassar baik internal ataupun eksternal.
- Pentingnya Katalog Layanan TI: Katalog layanan TI diharapkan dapat memberikan informasi dan memudahkan para pengguna layanan TI BB Labkesmas Makassar dalam mengakses layanan yang tersedia sesuai dengan peruntukan layanan.
BB Labkesmas Makassar memberikan beberapa jenis layanan TI di antaranya:
- Layanan Infrastruktur TI
- Layanan infrastruktur TI merupakan layanan yang terkait dengan infrastruktur TI seperti server, hosting, dan jaringan/internet.
- Layanan Sistem Informasi
- Layanan sistem informasi merupakan layanan yang terkait dengan sistem informasi seperti pembuatan, pengembangan, pemeliharaan, dan penyediaan layanan sistem informasi.
- Layanan Dukungan Pengguna (Helpdesk)
- Layanan dukungan pengguna (Helpdesk) merupakan layanan yang terkait dukungan terhadap pengguna yang mengalami masalah teknis atau membutuhkan dukungan khusus dalam memanfaatkan layanan TI.
Infrastruktur
Layanan infrastruktur TI BB Labkesmas Makassar diperuntukkan khusus untuk penggunaan internal. Adapun layanan infrastruktur TI terdiri dari:
No | Layanan | Deskripsi | Ketersediaan | Sasaran | Penanggung Jawab |
|---|---|---|---|---|---|
1. | Layanan Server | Pengelolaan server internal organisasi, termasuk pemeliharaan, pemantauan, dan pembaruan perangkat lunak. | 99,5% | Internal | Tim TI |
2. | Layanan Web App Hosting | Penyediaan layanan hosting untuk situs web dan aplikasi internal, termasuk dukungan untuk berbagai platform CMS dan bahasa pemrograman (php, javascript). | 99,5% | Internal | Tim TI |
3. | Layanan Jaringan | Pengelolaan jaringan internal dan internet, termasuk instalasi (pemasangan baru), relokasi, dan pemeliharaan jaringan kabel dan nirkabel. | 99,5% | Internal dan Eksternal | Tim Jaringan |
Sistem Informasi
Layanan Sistem Informasi BB Labkesmas Makassar terdiri dari layanan sistem informasi yang disediakan oleh pihak eksternal dan pihak internal BB Labkesmas Makassar. Adapun jenis layanan sistem informasi sebagai berikut:
1. Sistem Informasi Eksternal
No | Layanan | Deskripsi | Penyedia | Tautan | Sasaran | Penanggung Jawab |
|---|---|---|---|---|---|---|
1. | Simka | Sistem informasi untuk pengelolaan data kepegawaian | Kementerian Kesehatan | Buka | Kepegawain | Biro OSDM Kemenkes |
2. | Portal e-Office | Portal layanan dan informasi data kepegawaian | Kementerian Kesehatan | Buka | Internal | Biro OSDM Kemenkes |
3. | e-Kinerja | Sistem informasi penyusunan dan pelaporan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) | Kementerian Kesehatan | Buka | Internal | Biro OSDM |
4. | Sicuti | Sistem Informasi pengelolaan cuti ASN | Kementerian Kesehatan | Buka | Internal | Biro OSDM |
5. | Learning Management System (LMS) | Sistem informasi pembelajaran jarak jauh manajemen dan teknis kesehatan | Kementerian Kesehatan | Buka | Internal dan tenaga kesehatan | P2KASN |
6. | SISDMK | Sistem informasi manajemen sumber daya manusia kesehatan untuk pengelolaan data tenaga kesehatan | Kementerian Kesehatan | Buka | Kepegawaian | Ditjen Nakes |
7. | s.Link | Sistem informasi pengelolaan dan pemendek tautan | Kementerian Kesehatan | Buka | Internal | Pusdatin |
8. | Srikandi | Sistem informasi pengelolaan persuratan dan arsip terintegrasi | ANRI | Buka | Internal | Biro Umum |
9. | Knowledge Management System | Sistem informasi pengelolaan pengetahun di lingkungan Kementerian Kesehatan | Kementerian Kesehatan | Buka | Internal | P2KASN |
2. Sistem Informasi Internal
No | Layanan | Deskripsi | Tautan | Sasaran | Penanggung Jawab | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
1. | Website | Situs resmi BB Labkesmas Makassar | Buka | Umum | Humas dan Tim TI | Aktif |
2. | SILK | Sistem informasi pelayanan laboratorium | Buka | Internal | Timker Program Layanan | Aktif |
3. | Simpel PNPME | Sistem informasi manajemen pengelolaan proses pemantapan mutu eksternal yang diselenggarakan BB Labkesmas Makassar | Buka | Umum | Timker Mutu | Aktif |
4. | Atasi Covid | Sistem Informasi pendaftaran dan pelayanan pemeriksaan Covid-19 | Buka | Umum | Timker Program Layanan | Aktif |
5. | Janjima | Sistem informasi manajemen pengelolaan perjanjian kerjasama | Buka | Internal | Adum | Aktif |
6. | Absensi | Sistem informasi manajemen riwayat absensi pegawai BB Labkesmas Makassar (lokal Akses) | Buka | Internal | Kepegawaian | Aktif |
7. | Whatsapp Integration | Layanan integrasi Whatsapp dengan sistem informasi seperti notifikasi absensi, pengiriman LHU, scan dan print dokumen | – | Internal | Tim Ti | Aktif |
8. | siAset | Sistem informasi pengelolaan riwayat pemeliharaan aset | Buka | Internal | Instalasi Sarana | Non Aktif |
9. | Silacak | Sistem informasi pelaporan hasil kinerja unit (KPI) | Buka | Internal | Adum | Pemeliharaan |
10. | SIL Penawaran | Sistem informasi pembuatan dan pengelolaan penawaran pemeriksaan lingkungan | Buka | Internal | Timker Program Layanan | Aktif |
11. | MauCuti | Sistem informasi pengelolaan cuti pegawai | Buka | Internal | Kepegawaian | Non Aktif |
12 | Dasboard Keuangan | Dashboard pendapatan BB Labkesmas Makassar | Buka | Internal | Timker Pengembangan Program | Aktif |
13. | Dashboard Pelayanan | Dashboard yang menampilkan data pemeriksaan BB Labkesmas Makassar | Buka | Internal | Timker Program Layanan | Aktif |
14. | Ekinlab | Sistem informasi pengelolaan laporan indikator kinerja individu (IKI) | – | Internal | Kepegawaian | Pengembangan |
15. | Monitoring Layanan | Dashboard monitoring status layanan sistem informasi | Buka | Internal | Tim TI | Aktif |
Helpdesk
Layanan helpdesk BB Labkesmas Makassar dapat diakses melalui kanal permintaan tindakan perbaikan atau melalui kanal pribadi. Layanan helpdesk terdiri dari:
No | Layanan | Deskripsi | Ketersediaan | Penanggung Jawab |
|---|---|---|---|---|
1. | Layanan Dukungan Teknis | Penyediaan bantuan teknis untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan. | 24 jam (on Call di luar jam kerja) | Tim TI |
2. | Layanan Pengelolaan Akun | Manajemen akun pengguna, termasuk pembuatan, penghapusan, pemulihan akun, dan reset kata sandi. | 8 Jam Kerja | Tim TI |
3. | Layanan Instalasi dan Konfigurasi | Bantuan dalam instalasi dan konfigurasi perangkat lunak dan perangkat keras baru. | 8 Jam Kerja | Tim TI |
4. | Layanan Pengelolaan Aset IT | Manajemen inventaris perangkat keras dan perangkat lunak organisasi. | 8 Jam Kerja | Tim TI |
Terakhir update : 20 Juni 2025
