Balai Besar Laboratorium Kesehatan Masyarakat (BB Labkesmas) Makassar yang diwakili oleh staf Humas menghadiri undangan Bimbingan Teknis dan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Melalui SP4N-Lapor! yang diselenggarakan oleh Biro Komunikasi dan Informasi Publik Kementerian Kesehatan.
Kegiatan ini dirancang untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia pengelola pengaduan di lingkungan Kementerian Kesehatan dan unit pelaksana teknis, termasuk BB Labkesmas Makassar. Dengan penguatan kompetensi, diharapkan setiap laporan atau pengaduan masyarakat dapat ditangani dengan lebih cepat, tepat, dan transparan sesuai prosedur yang berlaku.
Selain bimbingan teknis, kegiatan ini juga menghadirkan perwakilan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) yang memberikan sosialisasi mengenai SP4N-Lapor versi 4.0. Versi terbaru ini hadir dengan fitur yang lebih modern, user-friendly, dan terintegrasi, sehingga memperkuat peran SP4N-Lapor sebagai kanal resmi pengaduan masyarakat yang dapat diakses secara nasional.
Partisipasi BB Labkesmas Makassar dalam kegiatan ini merupakan wujud komitmen untuk memperbaiki kualitas layanan publik, khususnya dalam hal pengelolaan pengaduan masyarakat. Dengan adanya sistem pengaduan yang efektif dan efisien, masyarakat akan lebih mudah menyampaikan aspirasi, keluhan, atau saran, sementara instansi pemerintah dapat merespons lebih cepat dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kesehatan.